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Política de Cookies

Última actualización: . Esta política explica qué cookies utilizamos, para qué y cómo puede gestionar sus preferencias.

1. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo (ordenador, tablet, móvil) cuando visita un sitio web. Permiten que el sitio recuerde información sobre su visita, como su idioma preferido, opciones de accesibilidad o su sesión de usuario, para mejorar su experiencia en futuras visitas.

2. Tipos de cookies que utilizamos

Clasificamos las cookies según su finalidad y duración:

Categoría	Finalidad	Duración	Tipo	Dominio	Necesaria	Consentimiento
Autenticación	Mantener la sesión de usuario activa en Minerva y portales	Sesión / 15 min (access) / 7 días (refresh)	Técnica / Primera parte	electricandcontrol.com / subdominios	? Sí	No (estrictamente necesaria)
Seguridad (CSRF)	Protección contra falsificación de petición en sitios cruzados	Sesión	Técnica / Primera parte	electricandcontrol.com	? Sí	No
Preferencias de idioma	Recordar el idioma seleccionado por el usuario	1 año	Funcional / Primera parte	electricandcontrol.com	No	Implícito (configuración)
Analítica (opcional)	Medir tráfico, páginas vistas, tiempo de permanencia (si se habilita)	13 meses máx.	Analítica / Tercera parte	google-analytics.com / gtag	No	Sí (explícito)
Chat / Soporte	Widget de chat en vivo, estado de agente, historial de conversación	Sesión / 30 días	Funcional / Primera parte	electricandcontrol.com	No	Sí (al abrir chat)

3. Cookies estrictamente necesarias (sin consentimiento)

Las siguientes cookies son esenciales para el funcionamiento del sitio y no requieren su consentimiento según el Art. 22.2 LSSI y la guía de la AEPD/SIC:

ec_access_token / ec_refresh_token: JWT de autenticación (HttpOnly, Secure, SameSite=Lax).
csrf_token: Protección CSRF en formularios de estado.
session_id: Identificador de sesión del servidor (si aplica).
portal_context: Contexto de portal activo (empleados, clientes, proveedores).

Bloquear estas cookies impedirá el acceso a las áreas privadas (Minerva, Portales).

4. Cookies opcionales (requieren consentimiento)

Actualmente no utilizamos cookies analíticas ni de marketing de terceros por defecto. Si en el futuro implementamos analítica (Google Analytics, Matomo, etc.) o publicidad, solicitaremos su consentimiento previo, libre, informado, específico e inequívoco mediante un banner de configuración granular.

5. Cómo gestionar o eliminar cookies

Puede permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en su dispositivo mediante la configuración de su navegador:

También puede utilizar herramientas de terceros como Ghostery o Your Online Choices para gestionar el seguimiento publicitario.

6. Cookies de terceros en contenido embebido

Algunas páginas pueden incluir contenido de terceros (videos de YouTube, mapas de Google Maps, documentos de Google Drive). Estos proveedores pueden instalar sus propias cookies. Electric Control no controla estas cookies; le recomendamos revisar las políticas de privacidad de dichos proveedores.

7. Actualizaciones de esta política

Esta política se revisa periódicamente. Cualquier cambio se publicará en esta página con la fecha de actualización. Le recomendamos revisarla ocasionalmente.

8. Contacto

Para dudas sobre esta política o el ejercicio de sus derechos en materia de protección de datos:

Correo: privacidad@electricandcontrol.com
Dirección: Calle 60 #32-04, Tercer piso 301, Edificio Miradores del Cacique, Barrancabermeja, Santander, Colombia
Delegado de Protección de Datos: DPO Electric Control S.A.S.